Politique de Confidentialité de demenagement.app PRIVACY POLICY
1. Introduction
La société exploitant Déménagement.app (ci-après « nous », « notre » ou « la plateforme ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité vise à informer les Clients et Déménageurs (ci-après « l’Utilisateur ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles lors de l’utilisation de Déménagement.app.
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la mise en relation entre les Clients et les Déménageurs. Ces données incluent :
2.1 Données fournies par l’Utilisateur
Pour les Clients :
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse du lieu de départ et d’arrivée
Détails du déménagement (volume, date, étage, etc.)
Pour les Déménageurs :
Nom de l’entreprise
Nom et prénom du représentant
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro SIRET (si applicable)
Offres de prix soumises aux Clients
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter des informations techniques :
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Données de navigation et interactions avec l’application
3. Finalité de la Collecte des Données
Les données collectées ont pour objectif de :
Faciliter la mise en relation entre Clients et Déménageurs
Permettre la gestion des comptes utilisateurs et assurer le bon fonctionnement du service
Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et faire respecter les Conditions Générales
Améliorer l’expérience utilisateur, grâce à des analyses statistiques anonymisées
Nous ne revendons jamais les données personnelles à des tiers.
4. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
Les Déménageurs sélectionnés par le Client lors d’une demande de devis
Nos prestataires techniques (hébergement, sécurité informatique, support client) qui sont soumis à des obligations de confidentialité
Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige (ex. demande judiciaire)
5. Conservation des Données
Nous conservons les données :
Tant que le compte de l’Utilisateur est actif sur la plateforme
Jusqu’à 3 ans après la dernière activité sur la plateforme pour les données de compte inactif
Jusqu’à 5 ans en cas de litige ou d’obligation légale
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation :
Chiffrement des données sensibles
Protection des serveurs contre les attaques
Contrôle strict des accès aux informations
Malgré ces efforts, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés selon la réglementation en vigueur.
7. Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois sur la protection des données (ex. RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser le trafic et optimiser la plateforme
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés et devront accepter la nouvelle version avant de continuer à utiliser Déménagement.app.
10. Contact et Réclamations
Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter à :